İade ve Cayma Hakkı Politikası

AuraQure olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süreci aşağıdaki şartlara göre yürütülür.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Ambalajının açılmamış olması,

• Koruma bandı, mühür veya hijyen ambalajının bozulmamış olması,

• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

AuraQure ürünleri kişisel bakım ve kozmetik kategorisindedir. Bu nedenle ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış, koruma bandı sökülmüş veya hijyen niteliği bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.

Bu kural, ürünlerin sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması nedeniyle uygulanır.

İade Süreci

İade talebi için bizimle iletişim formu veya e-posta üzerinden iletişime geçmeniz gerekir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilecek adrese gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürünle teslim edilirse, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Bu durumda ürün görselleri ve sipariş numarası ile birlikte destek ekibimize ulaşmanız yeterlidir.

İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti AuraQure tarafından karşılanır.

Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.